問題解決研修-複雑な課題を整理し原因から解決策を導く-

その問題、まだ「解ける形」になっていません

売上が伸びない。ミスが減らない。若手が育たない。口に出してみれば、どれも間違いなく問題です。ただ、この大きさのままでは誰にも解けません。
動き出せないのは能力や意欲のせいではなく、多くの場合、問題が大きすぎるまま置かれているだけです。「売上が伸びない」を「既存顧客のリピートが、この半年、特定の層だけ落ちている」まで砕ければ、次にやることはほとんど自動的に決まります。本研修は、この「砕く」技術から始めます。

「とりあえずチェックを増やす」で疲れていませんか

ミスが多いからダブルチェックにする。会議が長いから資料を事前配布にする。どれも定番の打ち手ですが、原因が別の場所にあると、現場の仕事がひとつ増えるだけで数字は動きません。むしろ「対策はしたのに」という疲労感だけが積み上がっていきます。
対策の前に原因、原因の前に事実。遠回りに見えて、これがいちばん早い道順です。研修では「なぜ」を重ねる掘り下げ方に加えて、数字の世界でいちばん多い勘違いである相関と因果の混同の見抜き方まで扱います。

統計は要りません。数字は「当たりをつける」道具で十分

原因さがしの段階で必要なのは、精緻な分析ではありません。どの部門で、いつから、どのくらい悪いのか。この3つを数字で押さえるだけで、原因の候補は驚くほど絞れます。使うのは四則演算と割合だけです。
和からは2010年から、大人向けの数学教育を専門にやってきた会社です。だからこそ、数字が苦手な人がどこでつまずくかを知っています。「データを見ろ」と言われて困っている方にこそ、数字のいちばん実用的な使いどころをお渡しします。

会議の空回りにも、そのまま効きます

結論が出ない会議は、参加者の力量の問題ではないことがほとんどです。ある人は原因の話をし、ある人は対策の話をし、ある人は「そもそも」の話をしている。いま何を決める時間なのかが揃っていないだけです。
問題の設定、原因の特定、打ち手の立案。この3つを分けて進める型は、そのまま会議の進め方として使えます。受講後、いちばん最初に効果を実感しやすいのは、実はご自身の仕事より会議のほうかもしれません。

セミナー概要

複雑にからまった課題を整理し、原因から解決策までを導く、全2回×90分（計3時間）の実践研修です。第1回は問題の切り分け。MECEとロジックツリーを使って、大きな問題を「どこが悪いのか」まで絞り込みます。第2回は原因の特定と打ち手の立案。真因を掘り下げ、打ち手を効果と実行しやすさで並べ、検証の指標まで決めます。
毎回、講義のあとにご自身の課題を使った演習の時間を取ります。2回目が終わったとき、持ち込んだ課題が「提案できる形」になっていること。それがこの研修のゴールです。

よくあるお悩み

• 課題リストは埋まっているのに、優先順位がいつまでも決められない
• 対策は打ったはずなのに、数字が動いた実感がない
• 会議のたびに論点が増えて、前回の結論に戻れなくなる
• 上司や顧客に「で、根拠は？」と聞かれると言葉に詰まる
• MECEもロジックツリーも、知識としては知っている。使ったことはない
• 「データを見ろ」と言われるが、何をどう見ればいいのか分からない

研修・講座のゴール

• 大きな問題を、自分が動ける大きさまで分解できる
• 「たぶんこれが原因」を、確かめてから打ち手に進める習慣がつく
• 相関と因果を混同した説明に、自分でも気づけるようになる
• 打ち手を効果と実行しやすさで並べ、「やらないこと」を決められる
• 課題 → 原因 → 打ち手を1枚にまとめ、そのまま提案に使える
• 打った手が効いたかどうかを測る物差しを、自分で決められる

監修・講師のこだわりポイント

問題解決の研修は、フレームワークの紹介で終わりがちです。MECEもロジックツリーも、説明だけなら30分で済んでしまいます。それで使えるようになるなら、誰も苦労していません。
この研修がこだわるのは、自分の課題で一度やりきることです。ご自身の職場の課題を持ち込んでいただき、砕いて、掘って、打ち手にまとめるところまで2回で通します。フレームワークは、自分の問題に一度当てはめて初めて道具になります。借り物のケーススタディでは、その一線を越えられません。
もうひとつのこだわりは数字の扱いです。統計の知識は前提にしません。四則演算と割合だけで、「なんとなくそう思う」を「数字で確かめた」に変えるところまでお連れします。数学教育を本業にしてきた和からだからこそ、数字が苦手な方への説明の順番には自信があります。