リスクマネジメント研修-AI時代の新たなリスクにも対応するための基本と実践-

「たぶん大丈夫」がいちばん危ない

リスク管理がうまく回らない職場に共通するのは、規程がないことではありません。規程はある。読まれていないだけです。
そこで本研修は、抽象論ではなく手順から入ります。洗い出す、並べる、打ち手を決める、回し続ける。この4つを自部門の実例でやってみると、どこが手薄なのかがその場で見えてきます。研修の時間の大半は、講義ではなく手を動かす作業に使います。

差がつくのは、じつは「洗い出し」

対策の質は、洗い出しの質を超えられません。見えていないリスクに手は打てないからです。
そして洗い出しには、決まった漏れ方があります。外部委託先、属人化した業務、繁忙期、引き継ぎの直後。どれも「普段は問題なく回っているから話題にならない」領域です。本研修では、業務プロセスをたどる方法、過去のヒヤリハットから拾う方法、カテゴリで抜けを潰す方法の3通りを使って、この死角を埋めていきます。

リスクは「起きるかどうか」ではなく「どのくらい」で考える

起きるか起きないかで議論すると、たいてい「まあ起きないでしょう」で終わります。そこで使うのが発生確率と影響度の掛け算です。
人は、めったに起きないが起きたら致命的な事象を過小評価します。逆に、報道で目にしたばかりの事象は過大評価します。数字に置き換えると、この歪みを補正できます。影響度を金額・時間・人数のどれで見積もるかまで決めておくと、部門をまたいだ比較もできるようになります。統計の知識は要りません。使うのは掛け算と大小比較だけです。

打ち手は、たった4種類しかない

回避する、低減する、移転する、受容する。リスクへの対応はこの4つに収まります。
迷いが生まれるのは、この分類を知らないまま「とにかく気をつける」で済ませてしまうときです。低減にも「起こりにくくする」と「起きても軽くする」の2方向があり、打つ手はまったく違います。保険や契約条項による移転が使える場面もあります。そして受容も立派な選択です。ただし、誰がいつ見直すかを決めて残す必要があります。

一覧をつくって終わりにしない

リスク一覧は、つくった翌月から古くなり始めます。業務は変わり、人も入れ替わるからです。
そこで扱うのが、更新のサイクルと予兆の見方です。「この数字が動いたら見直す」という指標をひとつ決めておくだけで、一覧は生きた資料に変わります。あわせて、起きてしまったときの初動――誰に、いつまでに、何を伝えるか――も先に決めておきます。事故のあと最初に失われるのは、判断する時間です。

AI時代のリスクは、最後の30分で位置づけを整理します

生成AIによって、情報漏洩、もっともらしい誤り、権利侵害、なりすましといった経路が新しく加わりました。ただ、これらは特別な種類のリスクではありません。本研修で扱う枠組みの、どこに置くかという話です。
そこで最後の30分を使い、この4つを洗い出し・評価・対応のどこに位置づけるかを整理します。AIリスクを主題として深く扱う講座は別途ご用意していますので、そちらも合わせてご検討ください。

セミナー概要

リスクマネジメントの基本を、自部門の実例で回してみる全2回×90分（計3時間）の実践研修です。第1回は基本の整理と洗い出し。リスクの定義、危機管理との違い、5つのステップを押さえたうえで、業務プロセス・過去事例・カテゴリの3通りから自部門のリスクを拾います。第2回は評価と対応、そして運用。発生確率×影響度で並べ、回避・低減・移転・受容で打ち手を仕分け、更新サイクルと初動対応まで決めます。最後の30分で、生成AIによって加わったリスクの位置づけを整理します。
2回目の終わりに、そのまま上司や委員会に出せる一覧と対応方針ができていることをゴールにしています。

よくあるお悩み

• 規程はあるが、現場で使われている実感がない
• リスクの議論が「まあ起きないでしょう」で終わってしまう
• 洗い出したつもりでも、抜けている気がして落ち着かない
• どのリスクから手をつけるべきか、優先順位がつけられない
• 「気をつける」以外の打ち手が思いつかない
• 一覧はつくったが、更新されないまま古くなっている
• 何かあったとき、誰にどう報告するのか決まっていない

研修・講座のゴール

• リスクマネジメントと危機管理を区別し、5つのステップで説明できる
• 業務プロセス・過去事例・カテゴリの3通りから、漏れなく洗い出せる
• 影響度を金額・時間・人数で見積もり、確率と掛けて並べられる
• 回避・低減・移転・受容の4つで打ち手を仕分けられる
• 受容したリスクを、見直し担当と時期つきで記録できる
• 予兆の指標を決め、一覧を更新し続ける仕組みをつくれる
• 起きたときの初動（誰に・いつまでに・何を）を先に決めておける

監修・講師のこだわりポイント

リスクマネジメントの研修は、事例紹介と規程の解説で終わりがちです。聞いている間は「うちも危ないな」と思うのですが、翌日には元の業務に戻ります。
この研修がこだわるのは、自部門のリスクを実際に洗い出して、紙にして帰ることです。持ち帰るのが意識だけだと、何も変わりません。紙になっていれば、次の会議の議題にできます。だから講義は短く、書き出す時間を長く取ります。
もうひとつは、確率の扱いです。和からは大人向けの数学教育を本業にしてきた会社なので、人が確率をどう見誤るかを繰り返し見てきました。めったに起きないことを軽く見て、目立つことを重く見る。この癖は誰にでもあります。計算は掛け算だけで十分です。数字に置き直すことで、感覚のズレを補正できるようにします。