はじめに：問題の“本質”を見抜ける人が生き残る

前回の記事では、ポータブルスキルの中核として「現状を把握する力」を紹介しました。今回はその延長線上で、「課題を見抜く力」、すなわち課題設定力に焦点を当てます。

課題が山積みの現代ビジネスでは、「何が問題なのか」を正確に見極める力が求められます。多くの人が目の前の現象に引っ張られ、「売上が落ちている」「ミスが多い」といった結果だけを見てしまいがち。しかし、そこから一歩踏み込んで「なぜそうなったのか？」を考えることこそが、真の課題設定力です。

この課題設定力を支えるのが、“データ思考”。感覚ではなく、事実と数値から問題の本質を探り出す力です。どんな業種でも、データを使って考えられる人ほど成果を出しやすく、キャリアの持続力が高まります。

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課題設定力とは？－問題解決のスタート地点

厚生労働省が定義する「課題設定力」とは、現状と理想のギャップを明確にし、解決すべき課題を定める力です。単なる“課題発見”ではなく、「どの課題に取り組むべきか」を見極める選択力でもあります。

・現象を観察して、何が起きているかを把握する
・データや事実を集めて、原因を分析する
・理想（あるべき姿）と現状の差を整理する
・最も効果的に成果を出すための課題を定める

これらのステップを踏むことで、表面的な問題に惑わされず、「根本原因」に迫ることができます。まさに、課題設定力はすべての問題解決スキルの出発点です。

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データ思考が課題設定力を強くする理由

1. 感覚ではなく事実で語れる

「売上が落ちている」という現象に対し、感覚的に「景気が悪いから」と結論づけるのは危険です。データ思考を使えば、「購買単価の低下」「特定顧客層の離脱」「リピート率の変化」など、数字で裏付けされた原因を特定できます。事実をもとに考えることで、誤った方向に進むリスクを減らせます。

2. 本質的な課題を見極められる

データを分析することで、「見えている問題」と「本当の問題」を区別できます。例えば、“売上減少”の本質が実は“在庫管理のミス”や“マーケティング施策の誤り”にある場合もあります。数値を深掘りして因果関係を見抜く力が、真の課題設定力です。

3. 他者を納得させる説明ができる

職場では、自分の意見を通すために「説得力」が必要です。感覚ではなくデータを根拠に話すことで、上司や顧客を納得させやすくなります。データ思考は「コミュニケーション力の強化」にも直結するのです。

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データを活かす“問いの立て方”

データ思考を活かすには、「何を調べるべきか」という問いを立てる力が欠かせません。たとえば、

・「なぜ顧客の離脱が増えているのか？」
・「どの施策が最も費用対効果が高いのか？」
・「どの部門がボトルネックになっているのか？」

といった質問を自ら設定できるかどうかで、分析の質が変わります。良い問いは、良いデータ活用の起点です。

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ケーススタディ：数字で“課題の正体”を暴く

ある営業チームでは、前年より売上が10％減少していました。チーム内では「景気のせい」「競合の影響」と感覚的な議論が飛び交っていましたが、データを分析した結果、「リピート率の低下」が主因であることが判明。リピート顧客へのフォロー体制を改善した結果、半年後には売上が回復しました。

このように、データは現場の思い込みを修正し、正しい意思決定を後押しします。データ思考を持つことは、キャリアにおいても「判断の精度」を高める武器となるのです。

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和からの学びにつなげる：データ思考の第一歩

「データ分析」と聞くと、難解な統計やプログラミングを想像するかもしれません。でも本当に必要なのは、データを“使って考える”習慣です。数字の読み方やグラフの解釈ができるだけで、課題設定の精度は格段に上がります。

和から株式会社のオンライン講座では、文系出身でも理解できるように、Excelや身近なビジネスデータを使った分析トレーニングを行っています。数値を扱う力を磨くことは、ポータブルスキルを強化する最短ルートです。

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まとめ：データで考える人が、変化に強い人になる

ポータブルスキルの中でも、課題設定力は“問題の本質を見抜く力”です。そして、その力を支えるのがデータ思考。感覚ではなく、事実で語れる人ほど、どんな職場・業界でも通用します。

次回は、データをもとに「人を動かす」力、つまりデータコミュニケーション力について掘り下げます。データを“読める”だけでなく、“伝えられる”力を身につけることで、あなたの仕事の影響力が一段と高まるはずです。