顧客分析
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テキストデータ分析のキホン－第5回：問い合わせを整理したら“同じ問題が繰り返される理由”が分かった話【統計学をやさしく解説】
前回は、日報の自由記述を分析することで、 「忙しさの原因」が一部の作業に集中していることが分かったケースを紹介しました。 今回は、もう一つ多くの現場で …
2026年2月3日
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テキストデータ分析のキホン－第3回：商品レビューから“売れなかった本当の理由”が分かった話【統計学をやさしく解説】
前回は、アンケートの自由回答を分析することで、 「機能」ではなく「使い始めの分かりにくさ」が改善ポイントだと分かった事例を紹介しました。 今回は少し視 …
2026年2月1日
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テキストデータ分析のキホン－第2回：アンケートの自由回答から“本当の改善点”を見つけた話【統計学をやさしく解説】
前回は、「テキストデータ分析とは何か」「数字だけでは分からない“理由”を扱う分析」であることをお話ししました。 今回は、実際の仕事でどう役に立ったのか …
2026年1月31日
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仕事の判断が変わる 機械学習のキホン－第5回：結局どれから始める？データ別「任せられる判断」早見表【機械学習をやさしく解説】
ここまで、機械学習を使って「判断を任せる」という視点で、 さまざまなデータの使いどころを見てきました。 ・第1回：購買・行動データ（おすすめを考える仕 …
2026年1月29日
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第6回｜声の大きいお客様だけを見ない：本当に大事な顧客をデータで見極める方法
はじめに：なぜ“声の大きい顧客”に振り回されるのか？ 現場でよく聞く言葉があります。 ・「◯◯さん（特定の顧客）からクレームがあったので、急いで対応し …
2026年1月22日
