KPI設計
-
【管理職データドリブンチェック問題】前年比マイナスの落とし穴。”改善”という言葉に潜む分母の罠
月次の全社会議。 品質部門からこんな報告がありました。 ・クレーム件数：前年比－15％ 会議室には安堵の空気が流れます。 「改善していますね。対策の成果が出ています。」 しかし、同時に別の数字もあります。 ・売上：前年比－20％ さて、本当に“改善”しているのでしょうか？ まず疑うべきは“分母” データドリブンな管理職…
2026年3月4日
-
管理職データドリブン｜SNSフォロワー急増は本当に「成果」か
この記事のポイント ・SNSフォロワー急増「だけ」で「成果」と言えるか ・見るべき3つの補助指標：エンゲージメント・買い手・CV率 ・フォロワー「数」と「質」は別 ・管理職向けデータドリブンシリーズ記事 SNSフォロワー急増は本当に「成果」か SNSでフォロワー数が急増したとき、「サクセス！」と思うのはストップしましょ…
2026年3月3日
-
【管理職データドリブンチェック問題】顧客単価が上がった。それは本当に“良いニュース”ですか？
月次レポートにこう書かれていました。 ・平均顧客単価：5,000円 → 6,500円（＋30％） ・購入者数：－25％ ・高額商品キャンペーン実施中 営業会議ではこう発言が出ます。 「単価が上がっています。顧客の質が向上しています。」 さて、本当にそうでしょうか？ まず確認すべきは“売上の構造” データドリブンな管理職…
2026年3月1日
-
【管理職データドリブンチェック問題】問い合わせ急増＝人気上昇？その解釈、危険です
新商品を発売しました。 発売から1か月後、レポートが上がってきます。 ・問い合わせ件数：前年比＋200％ ・売上：＋10％ ・返品率：＋8pt 営業部は言います。 「問い合わせが急増しています。注目度が高く、人気商品です。」 さて、本当にそうでしょうか？ まず疑うべきは“問い合わせの中身” データドリブンな管理職が最初…
2026年2月27日
-
管理職データドリブン｜残業削減で生産性向上？もっと見るべき指標
この記事のポイント ・「残業削減→生産性向上」の判断は本当に正しいか ・見そうで見えてない「3つの補助指標」をチェック ・データを見て「状況を正しく評価」するためのポイント ・管理職向けデータドリブンシリーズの1記事 「残業削減で生産性向上」とは（データドリブンチェック） 「残業を削減したら生産性が上がった」という説明…
2026年2月26日
